Dlaczego płaci się za placówkę, a nie ryczałtem za całą sieć?
Bo koszt po naszej stronie rośnie razem z liczbą placówek: więcej danych, więcej użytkowników, więcej zgłoszeń do wsparcia. Jedna cena za sieć oznaczałaby, że największe sieci obsługujemy najgorzej, bo najmniej się to zwraca. Stawka za placówkę maleje jednak z każdym progiem, więc rosnąca sieć płaci za kolejny gabinet coraz mniej.
Jak dokładnie działają progi?
Jak skala podatkowa. Niższa stawka dotyczy dopiero placówek powyżej progu, a nie całej sieci wstecz. Sieć dziesięciu gabinetów płaci pełną stawkę za pierwszą, niższą za placówki od drugiej do piątej i jeszcze niższą za pozostałe. Dzięki temu nie ma momentu, w którym dołożenie placówki obniża rachunek.
Ilu użytkowników mieści się w cenie?
Pięć kont na każdą placówkę. Sieć pięciu gabinetów ma więc 25 kont w cenie. Kolejne dokupujesz pojedynczo po 35 zł miesięcznie — nie trzeba zmieniać pakietu z powodu dwóch osób.
Ile SMS-ów mieści się w cenie?
200 segmentów miesięcznie na każdą placówkę. Segment, a nie „wiadomość", bo tak rozlicza operator: 160 znaków to jeden segment, ale jedno polskie „ą" przełącza kodowanie i skraca go do 70 znaków. Panel pokazuje zużycie na bieżąco, a długość liczy jeszcze przed wysyłką, więc nie ma niespodzianek na fakturze.
Co się dzieje, gdy pakiet SMS się skończy?
Nic nie wysyła się automatycznie za dopłatą. Nadwyżka rusza dopiero, gdy ją włączysz, kosztuje 0,20 zł netto za segment i możesz ustawić własny limit kosztu na miesiąc. Gdy pakiet dobiega końca, jako pierwsze wstrzymujemy wysyłki marketingowe, a przypomnienia o wizytach i informacje o gotowych naprawach idą do końca puli — nieobecność pacjenta kosztuje placówkę wielokrotnie więcej niż SMS.
Czy SMS-y wychodzą z nazwą naszej firmy?
Tak. Nazwę nadawcy, do 11 znaków, zgłaszamy w Twoim imieniu do operatora GSM — bez opłaty. Można mieć różne nazwy do różnych celów, na przykład inną przy przypomnieniach, a inną przy serwisie. Wymaga to wykazania prawa do nazwy, więc rejestracja trwa kilka dni roboczych.
Czy macie integrację z Noah 4?
Nie. Dane z badań wczytujesz importem pliku XML w natywnym formacie NOAH — to działa i wystarcza większości gabinetów, ale nie jest tym samym, co bezpośrednie połączenie z Noah 4. Jeśli takiej integracji potrzebujecie, porozmawiajmy osobno: to spory projekt i wpłynąłby na cenę, więc nie chcemy go wliczać w abonament wszystkim, także tym, którzy z niego nie skorzystają.
Czy jest okres próbny?
Tak, 30 dni z pełną funkcjonalnością. Bez karty płatniczej i bez automatycznego przejścia w abonament — po 30 dniach sam decydujesz, czy zostajesz.
Czy jest zobowiązanie na rok?
Nie. Domyślne rozliczenie jest miesięczne i możesz zrezygnować w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Roczna przedpłata jest tańsza o dwa miesiące, ale całkowicie dobrowolna — przy rezygnacji zwracamy niewykorzystane pełne miesiące.
Dlaczego jest opłata wdrożeniowa?
Bo wdrożenie to praca, a nie kliknięcie: zakładamy firmę i placówki, wczytujemy dane z poprzedniego systemu, ustawiamy role, obsadę uprawnionych protetyków i magazyny, a potem szkolimy zespół. Przy jednej placówce mieści się to w cenie pierwszego miesiąca. Przy sieci rośnie proporcjonalnie do liczby gabinetów, bo każdy uruchamiamy osobno: 1 440 zł plus 420 zł za placówkę.
Co się dzieje, gdy dochodzi nowa placówka?
Dopisujesz ją w panelu i od następnego okresu rozliczeniowego płacisz za nią stawkę z odpowiedniego progu. Nic nie przestaje działać i nic nie doliczy się wstecz. Uruchomienie pojedynczej placówki w działającej już sieci to jednorazowo 420 zł.
Czy zabranie danych z Audimo coś kosztuje?
Eksport danych firmy z panelu jest darmowy przy każdej wielkości sieci — pobierasz go sam i nie musisz nas o niego prosić. Osobną sprawą jest pełne przekazanie danych dużej sieci w uzgodnionym formacie, z załącznikami i dokumentacją: to kilka dni pracy po naszej stronie, więc zakres, termin i koszt ustalamy indywidualnie. Nie blokuje to jednak wyjścia — samodzielny eksport masz zawsze pod ręką.
Co obejmuje wsparcie?
Telefon i e-mail w godzinach 8:00–17:00 od poniedziałku do piątku, bez limitu zgłoszeń i bez dopłat. Pierwsza odpowiedź do 4 godzin roboczych, a przy sieciach od 16 placówek do 2 godzin, ze wskazaną osobą kontaktową.
Czy szkolenie zespołu jest wliczone?
Tak, szkolenie online jest w cenie wdrożenia. Płatne jest tylko szkolenie stacjonarne, jeśli wolisz spotkanie na miejscu.
Dlaczego w ogóle publikujecie ceny?
Bo „proszę o kontakt, przygotujemy ofertę” zwykle znaczy „wycenimy pod to, na ile Pana stać”. Wolimy, żebyś policzył koszt zanim z nami porozmawiasz. Tam, gdzie naprawdę nie da się podać kwoty z góry — przy wdrożeniu dużej sieci i przy pełnym przekazaniu jej danych — piszemy to wprost, zamiast udawać, że stawka istnieje.